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La experiencia de usuario mediante Oracle: Oracle CX Cloud Suite

Publicado en: Blog por PEOUG el 2018-04-16 | Sin Comentarios

 

 

La tecnología avanza a un nivel inimaginable, lo cual se demuestra en las innovaciones que se han registrado durante los últimos 20 años.

Junto a ella, los diferentes rubros intentan alinearse y aprovechar al máximo los beneficios que algunas plataformas tecnológicas ofrecen. Una de ellas es el marketing y el servicio al cliente, el cual tiene como prioridad mejorar la experiencia del usuario con sus marcas.

Es por ello que se crea Oracle CX Cloud Suite, un ecosistema orientado a integrar el marketing, comercio, ventas y servicio al cliente, tomando en cuenta las últimas innovaciones que se adaptan a lo requerido por una marca. Oracle reúne la más completa gama de aplicativos para el marketing y servicio, como Oracle Cloud Marketplace. Sin embargo, Oracle CX ha sido construido en un marco más amplio, que conecta datos, aplicaciones y medios, para permitir que los profesionales de UX aprovechen las tecnologías innovadoras, sin problemas, las aplicaciones Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite.  

 Des Cahill, vicepresidente y director de CX Evangelist en Oracle, indica:

“La velocidad de la innovación puede ser desalentadora y convertirse en una gran distracción para los profesionales en UX”. “Para ayudar a nuestros clientes a dedicar más tiempo a la tecnología, de manera que puedan crear experiencias innovadoras, y dedicar menos tiempo a la manera en que cambian las tecnologías, reunimos aplicaciones comerciales confiables que pueden respaldar a los rubros de ventas, servicios, marketing y comercio”.

Oracle CX Cloud Suite ayuda a aprovechar rápida y fácilmente las últimas innovaciones en áreas que van desde el VR (realidad virtual) hasta el Internet de las cosas y la inteligencia artificial para mantenerse al día con las cambiantes expectativas del cliente. Ejemplos de aplicaciones innovadoras de experiencia del cliente que los profesionales de UX pueden aprovechar para ampliar, sin problemas. Las aplicaciones Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite incluyen:

  • Addshoppers: plataforma líder de recuperación y adquisición de clientes impulsada por datos.
  • Duel: plataforma de marketing de defensa del cliente que ayuda a las marcas y minoristas a convertir a sus clientes en lovemarks, para construir una conexión emocional y ayudar a que cada elemento de su publicidad y comercio más efectivo. Al integrarse en Oracle CX Cloud Suite, Duel integra al cliente, como testimonios visuales, contenido y referencias visuales en cada etapa del recorrido del cliente.
  • Glympse: empresa pionera en servicios de localización que ayuda a las organizaciones a mejorar la satisfacción del cliente al eliminar la fricción y la ansiedad de las experiencias de entrega de productos y servicios.
  • ITC Infotech: proveedor global especializado de soluciones de tecnología de servicio completo que ofrece una solución de realidad aumentada (VR) para servicios conectados y ayudar a los clientes de Oracle CX Cloud Suite a cambiar a un modelo de ingresos basado en servicios. ITC Infotech ayuda a los clientes de Oracle, en las industrias B2B y B2C, a reimaginar la experiencia de servicio transformando el autoservicio, el servicio asistido y las interacciones del servicio de campo.

Entre otras, que ayudarán a complementar todo este ecosistema, donde se aprovecha la tecnología sin enfocarse en la misma, sino en el consumidor.Entre otras, que ayudarán a complementar todo este ecosistema, donde se aprovecha la tecnología sin enfocarse en la misma, sino en el consumidor.

 

Fuentes:

PR News: https://www.prnewswire.com/news-releases/customer-experience-professionals-embrace-innovation-with-oracle-300627889.html

Revista Byte: https://www.revistabyte.es/analisis-byte-ti/oracle-cx-cloud-suite/

¿Cómo funciona LinkedIn a través de Oracle y el big data?

Publicado en: Blog por PEOUG el 2018-03-21 | Sin Comentarios

 

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A pesar de lo lejano que podría sonar el término “big data” para algunas personas; en el día a día todos generamos, de manera constante, datos

que permiten la integración final del mismo. Obviamente, los elementos e interfaces que utilizamos para generarlos no nos permiten dar cuenta de ello, ya que son bastante amigables con los usuarios; sin embargo, el ver una serie en Netflix, comprar online, suscripciones en canales de YouTube, etc, generan una base de datos que permitirá que empresas interesadas en crear un contenido personalizado para sus clientes, puedan utilizar esta información para crear insights innovadores y tener un valor diferencial.

Esto mismo sucede con la plataforma de LinkedIn, pues al trabajar con Oracle Data Integration (https://cloud.oracle.com/en_US/cloud-integration), los datos de cada usuario se hacen accesibles en todo el mundo hasta asegurarse que las actualizaciones fluyan con un solo click.

El objetivo principal es garantizar que la información se mueva de manera eficiente a través de la data online (Oracle y MySQL) a los almacenes de datos, eliminando el volumen, saltos múltiples y estandarizando los formatos.

Oracle GoldenGate, el motor de replicación en tiempo real, captura los cambios de datos y los transmite instantáneamente a cualquier destino requerido. Esta tecnología viene con una integración comercial de distintas fuentes y objetivos, lo que facilita la implementación y la integración con los sistemas existentes. Esto permite una mayor compatibilidad con las bases de datos Oracle y MySQL, eliminando también los múltiples saltos que los datos solían atravesar para llegar a su almacén de datos final.

LinkedIn es una red que está innovando con tecnología de punta de Oracle. Oracle Data Integration, a su vez, está empujando los límites de la integración de datos para permitir a los clientes resolver los desafíos de datos y convertirlos en oportunidades para la excelencia. Asimismo, la nueva plataforma, Oracle Data Integration Platform Cloud (https://cloud.oracle.com/en_US/data-integration-platform), combina capacidades, una amplia gama de características, experiencia del usuario para facilitar el viaje de integración de datos de nuestros clientes.

 

Fuente: Big Data Success

Soluciones Oracle: Machine Learning

Publicado en: Blog por PEOUG el 2018-03-08 | Sin Comentarios

 

 

 

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El Big Data ha demostrado ser una fuente de información imprescindible, que junto a la nube se han convertido en una plataformas de transformación digital para los usuarios. En esta línea, Machine Learning será la herramienta que nos permita explotar a gran escala lo mejor de estas dos tecnologías. Expertos, como Gartner y Chris Chellia, sostienen que esta tecnología soportará a la mayoría de productos de software para el 2020, donde nos ayudarán a reducir el tiempo en la creación de pronósticos precisos que impactan con la planificación y gestión eficaz de sus recursos de las industrias.

Asimismo, fuentes como Forbes, informan que Oracle estaría difundiendo sus aplicaciones SaaS con machine learning e inteligencia artificial, con el fin de ayudar a los clientes a convertirse en empresas digitales impulsadas por datos de alta velocidad. Oracle indica que miles de empresas, de distintas industrias, esperan que esta nueva generación de aplicaciones con AI – en el lenguaje Oracle, Adaptive Intelligence – active niveles de velocidad sin precedentes en innovación, en la capacidad de desestabilizar competidores o incluso industrias enteras, y en la capacidad de adaptarse y ponerse al frente de la dinámica cambiante del mercado; además de superar a su competidor Salesforce.

Oracle viene impulsando un fuerte movimiento hacia las aplicaciones de próxima generación basadas en la inteligencia artificial y machine learning.

  • Si quieres conocer más sobre esta nueva tecnología, Machine Learning, no te pierdas el live webcast “Soluciones Oracle: Adiós a la dependencia de las Plantillas y los tantos procesos de la compañía” a cargo de Juan Diego Ocampo (Innovate Solutions Specialist) el día 08 de marzo. Inscríbete en el siguiente link:https://go.oracle.com/LP=66961?elqCampaignId=141222.

Fuentes: Forbes

Oracle y su Comunidad Global de Grupos de Usuarios

Publicado en: General por PEOUG el 2011-01-25 | 2 Comentarios

A nivel mundial existen más de 450 grupos de usuarios independientes que representan a unos 275,000 clientes de Oracle, dichas organizaciones son parte de la Comunidad Internacional de Usuarios Oracle (IOUC). Comunidad vibrante y enérgica, que representa e interactúa con los usuarios más activos e involucrados de Oracle, participan y organizan una amplia variedad de sesiones, conferencias, etc. focalizados en tecnología, productos, aplicaciones y otros intereses relacionados a Oracle. Los miembros comparten las mejores prácticas, experiencias y generan influencia en la dirección de los productos Oracle.
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IOUC Summit 2011 @ Oracle Headquarters

Publicado en: Eventos Oracle por PEOUG el 2011-01-24 | Sin Comentarios

A nivel mundial existen más de 450 grupos de usuarios independientes que representan a unos 275,000 clientes de Oracle, dichas organizaciones son parte de la Comunidad Internacional de Usuarios Oracle (IOUC). Comunidad vibrante y enérgica, que representa e interactúa con los usuarios más activos e involucrados de Oracle, participan y organizan una amplia variedad de sesiones, conferencias, etc. focalizados en tecnología, productos, aplicaciones y otros intereses relacionados a Oracle. Los miembros comparten las mejores prácticas, experiencias y generan influencia en la dirección de los productos Oracle.
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Habilitando SSH para Oracle RAC

Publicado en: Oracle RAC por mpalacios_pe el 2010-06-18 | Sin Comentarios

A continuación se muestra un ejemplo de script para habilitar SSH en una implementacion de Oracle RAC
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